Huisartsenpraktijken Van Bergeijk & Van Vliet, Rijk & Berkel, Kerkhof & Nap
Waar kunnen wij u mee helpen?
Herhaal medicatie
U kunt herhaalmedicatie bestellen via de receptenlijn.
Bel de praktijk en druk een 2
U kunt de receptenlijn 24 uur per dag bellen.
Als u zich aanmeldt voor mijngezondheid.net (zie link elders op de site), kunt u voortaan ook herhaalrecepten online bestellen.
Mocht u de receptenlijn of online te lastig vinden, dan mag u natuurlijk ook altijd tussen 08:00 en 11:00 uur de assistente bellen om uw herhaalrecepten te bestellen.
Afspraak maken
Online afspraak maken
U kunt 24 uur per dag online een afspraak maken bij uw eigen huisarts. Dit kan via onze online module Mijngezondheid.net. (Aanmelden – MijnGezondheid.net) Als u de afspraak heeft gemaakt, staat deze direct in onze agenda. Het is goed om te weten dat niet alle mogelijkheden voor afspraken zichtbaar zijn in de module. Als er geen geschikte mogelijkheid tussen zit, kunt u dus ook altijd bellen.
Via de module is het ook mogelijk om e-consulten te sturen voor korte vragen of voor het sturen van een foto van een huidafwijking bijvoorbeeld.
Telefonisch afspraak maken
Voor het maken van een afspraak graag vóór 11.00 uur ’s ochtends bellen.
(074) 291 38 58 M. van Bergeijk & S.M. van Vliet
(074) 291 99 48 E.J.H. Rijk
(074) 242 44 49 E.G.M. Kerkhof & N. Nap
Inschrijven
Op dit moment hebben wij beperkt ruimte voor nieuwe patiënten. Dit geldt voor alle drie de praktijken.
- Bent u eerder patiënt geweest in de praktijk en komt u terugverhuizen naar Hengelo, dan kunt u zich weer inschrijven.
- Bent u gaan samenwonen met een patiënt van onze praktijk, dan kunt u zich inschrijven.
- Helaas hebben wij de rest van 2024 geen andere mogelijkheden meer voor inschrijving. Hou de website in de gaten vanaf begin 2025 of er weer mogelijkheden zijn.
- Wij schrijven geen patiënten uit WLZ-instellingen in.
Voor een overzicht van alle huisartsenpraktijken in Hengelo, kijk op: Huisartsen Hengelo – Overzicht
Tip of klacht melden
Klacht melden
Alle medewerkers van onze HOED doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig verloopt het contact tussen patiënt en behandelaar meestal naar ieders tevredenheid. Toch kan het voorkomen dat u vindt dat u niet correct door onze doktersassistentes, praktijkondersteuners of huisartsen bent geholpen en dat u een klacht wilt indienen.
Hieronder kunt u lezen wat u met uw klacht kunt doen. klachtenformulier
Een klacht en dan?
Als u een klacht heeft zijn er diverse mogelijkheden om deze onder de aandacht te brengen. In het kort is het een proces in drie stappen, die u overigens niet verplicht bent allemaal te volgen.
- Bespreek uw klacht met de huisarts.
- Vul een klachtenformulier in.
- Dien een schriftelijke en gemotiveerde klacht in bij de klachtenfunctionaris van de skge voor de beoordeling over de gegrondheid van uw klacht.
Bespreek de klacht
In het algemeen kunt u de klacht het beste eerst met uw huisarts bespreken, hoe moeilijk dat voor u misschien ook is. Als de huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan hij ook niet proberen de klacht op te lossen. Bespreekt u daarom uw klacht zo snel mogelijk met de huisarts. Als u een afspraak maakt voor een gesprek, geeft u dan door dat het over een klacht gaat. Ook vragen wij u vooraf een klachtenformulier in te vullen en deze af te geven op de praktijk. Op deze manier kunnen wij voldoende tijd inplannen en het gesprek met u goed voorbereiden.
Dit klachtenformulier kunt u afhalen bij de praktijk of hier direct online invullen: Klachtenformulier, zie link hierboven.
Mocht het gesprek met de huisarts niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan kunt u een beroep doen op de klachtenregeling.
Komt u er met ons niet uit: u kunt een klacht indienen bij skge
De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vul dan het klachtenformulier in op de website van skge.
Stuurt u liever uw klacht per post? Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijving geeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u niet tevreden bent. Vergeet u niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te vermelden. U kunt uw klacht sturen naar:
Skge, Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven
Geschilleninstantie
Als u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie vindt u op www.skge.nl. Als u nog vragen heeft aan skge, kunt u bellen naar 088 0229100.
Tip of compliment
Heeft u tips en/of complimenten over de website of over de praktijk? Laat het ons weten. Stuur een mail naar: info@de-hagen.nl.
Let op! Het is niet toegestaan dit mailadres voor medische doeleinden te gebruiken.
Moet ik naar de dokter
Voordat u belt, bepaal binnen 1 minuut of u naar de dokter moet.
Wij geven u direct advies.
Inloggen in uw medisch dossier?
Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?